Не верифицирован
Платформа речевой аналитики

Платформа речевой аналитики

ООО "ДИРЭЙ"Перейти на сайт
в реестре российского ПО
Регистрационный № 16226

Описание «Платформа речевой аналитики»

Платформа представляет инновационный инструмент в области анализа коммуникаций контакт-центров с применением технологий искусственного интеллекта, позволяющей проводить многомерный анализ содержания устных и текстовых коммуникаций: от самостоятельного автоматического определения объекта обращения до глубокого анализа соблюдения сотрудниками мультивариантных скриптов и стандартов общения. 

Кто использует «Платформа речевой аналитики»

Данное решение подходит для разработчиков, руководителей, пользователей и владельцев бизнеса, целью которых является повышении коммуникации контакт-центров.

Преимущества «Платформа речевой аналитики»

  • Контролирует работу операторов с целью повышения скорости и качества обработки звонков граждан, в том числе в разрезе тематик; 
  • Определяет профиль каждого оператора с автоматическим выявлением «проблемных зон» и впоследствии проводит эффективное обучение; 
  • Оперативно выявляет негатив от граждан на этапе его появления;
  • Строит прозрачную систему мотивации сотрудников;
  • Выявляет утечку информации в общении; 

Функции «Платформа речевой аналитики»

  • Аналитика
  • Речевая аналитика
  • Семантический поиск
  • Обработка потоков данных
  • Мультиязычность

Характеристики «Платформа речевой аналитики»

Пробный периоддемоверсия

Начальная стоимость лицензии «Платформа речевой аналитики»

  • от ₽
Заменяет иностранные решения:
Нужно собственное решение?
Создайте заказ на разработку, проверенные исполнители напишут вам сами!

Отзывы и рейтинг
Пока нет отзывов