в реестре российского ПО
Регистрационный № 16226
Описание «Платформа речевой аналитики»
Платформа представляет инновационный инструмент в области анализа коммуникаций контакт-центров с применением технологий искусственного интеллекта, позволяющей проводить многомерный анализ содержания устных и текстовых коммуникаций: от самостоятельного автоматического определения объекта обращения до глубокого анализа соблюдения сотрудниками мультивариантных скриптов и стандартов общения.
Кто использует «Платформа речевой аналитики»
Данное решение подходит для разработчиков, руководителей, пользователей и владельцев бизнеса, целью которых является повышении коммуникации контакт-центров.
Преимущества «Платформа речевой аналитики»
- Контролирует работу операторов с целью повышения скорости и качества обработки звонков граждан, в том числе в разрезе тематик;
- Определяет профиль каждого оператора с автоматическим выявлением «проблемных зон» и впоследствии проводит эффективное обучение;
- Оперативно выявляет негатив от граждан на этапе его появления;
- Строит прозрачную систему мотивации сотрудников;
- Выявляет утечку информации в общении;
Функции «Платформа речевой аналитики»
- Аналитика
- Речевая аналитика
- Семантический поиск
- Обработка потоков данных
- Мультиязычность
Характеристики «Платформа речевой аналитики»
Пробный период | демоверсия |
Начальная стоимость лицензии «Платформа речевой аналитики»
- от ₽
Заменяет иностранные решения:
Категории
- Инструменты ETL - извлечения и трансформации данных
- Системы интеллектуального анализа данных (Data Mining)
- Средства математического и имитационного моделирования
- Системы обработки Больших Данных (BigData)
- Системы поддержки принятия решений (DSS)
- OLAP системы - средства аналитической обработки в реальном времени
- Сервисы речевой аналитики
- Парсеры и семантические анализаторы
- Программы для распознавания и синтеза речи
Нужно собственное решение?
Создайте заказ на разработку, проверенные исполнители напишут вам сами!