ООО «Смарт консалтинг»

Цифровая платформа для самоорганизованных компаний. Составляющие для "цифровой" самоорганизации: экран теншенов, управление личной эффективностью, монитторинг OKR's, цифровой HR, непрерывное саморазвитие, учет усилий, единое рабочее пространство для команд, инициативное бюджетирование, тактические и законодательные встречи. Цифровая самоорганизация помогает улучшать процессы, повышает личную эффективность сотрудников, создает в компании информационную прозрачность, сокращает срок адаптации новичков, вовлекает в культуру компании с первого дня, дает инструмент управления расходами,помогает управлять бизнес-показателями, повышает дисциплину и ответственность, поддерживает новую культуру совещаний.

Система речевой аналитики предназначена для выявления проблемных звонков, проведения аналитики и контроля работы операторов. Программа расшифровывает звонки в виде диалогов, определяет проблемы, записывает звонки, оценивает работу операторов и предоставляет информацию об их речевом качестве. Система обладает следующими возможностями: размещение в закрытом контуре, интеграция со всеми системами, разнообразная аналитика и отчетность, а также возможность построения системы мотивации для операторов контакт-центра.

Digit PROконтакт предназначен для автоматизации работы контакт-центра любой компании с целью упрощения общения сотрудников с клиентами; предоставления квалифицированных консультаций и помощи по телефону, почте, смс, чатам и мессенджерам; управления персоналом контакт-центра; формирования различной отчетности.