Indústria:
Características:
Funções:
no registro de software russo
![Foto Plataforma de análise de fala Plataforma de análise de fala](https://api-s3.xn----8sbpalkejf7aiscg.xn--p1ai/itmp-prod/d/a/ac/2521/6288-s.png)
Plataforma de análise de fala
Funções:
Análise , Análise de fala , Pesquisa semântica , Processamento de Fluxos de Dados , Multilíngue
A plataforma representa uma ferramenta inovadora no domínio da análise das comunicações dos contact centers através de tecnologias de inteligência artificial, que permite a análise multidimensional do conteúdo das comunicações orais e textuais: desde a determinação automática independente do objeto de contacto até à análise aprofundada do funcionário conformidade com scripts multivariados e padrões de comunicação.
A plataforma DEERAY permite aos seus usuários:
• monitorizar o trabalho dos operadores, a fim de aumentar a rapidez e a qualidade do processamento das chamadas dos cidadãos, incluindo por tema;
• determinar o perfil de cada operador com identificação automática de “áreas problemáticas” e posteriormente realizar treinamentos eficazes;
• identificar prontamente a negatividade dos cidadãos na fase do seu aparecimento;
• construir um sistema transparente de motivação dos funcionários;
• detectar vazamento de informações na comunicação;
• determinar automaticamente os temas e objetos dos recursos dos cidadãos sem compilação de dicionários por parte do Cliente;
• identificar a atitude dos cidadãos face aos objetos de interesse do Cliente;
• receber análises objetivas pessoais em tempo real.
A plataforma oferece ampla funcionalidade para monitorar a qualidade do trabalho dos colaboradores do contact center, incluindo análises semânticas e acústicas.
Análogo para:
Nexidia Analytics AI ,
people.ai ,
gong.ai
![Foto Product AI Product AI](https://api-s3.xn----8sbpalkejf7aiscg.xn--p1ai/itmp-prod/e/f/aa/1414/9e5d-s.png)
Product AI
Funções:
Bots de voz , Diálogo automatizado , Seleção de sinônimo
A solução dá voz ao produto usando IA
![Foto Web Personal Assistant Web Personal Assistant](https://api-s3.xn----8sbpalkejf7aiscg.xn--p1ai/itmp-prod/b/e/eb/1412/58c9-s.png)
Web Personal Assistant
Funções:
Bots de voz , Diálogo automatizado , Reconhecimento de fala
A solução é um assistente de voz no site, pronto para tirar qualquer dúvida dos usuários
![Foto Conversational AI Conversational AI](https://api-s3.xn----8sbpalkejf7aiscg.xn--p1ai/itmp-prod/e/b/de/1413/0c56-s.png)
Conversational AI
Funções:
Multicanal , Compatibilidade móvel
Contact center omnicanal com assistentes digitais para suporte eficaz ao cliente.