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Sobre a Empresa
DEERAY é uma plataforma para IA profunda - análise de fala e texto de comunicações de clientes. Ajudamos as empresas a realizar uma análise multidimensional do que está acontecendo em suas comunicações, acompanhar as necessidades dos clientes, encontrar insights para o crescimento e monitorar de forma abrangente o trabalho dos operadores de contact center.
A plataforma é baseada em nossa própria tecnologia de análise de linguagem natural, para que possamos encontrar e rastrear tudo o que nossos clientes desejam. Surpreendemos nossos usuários com a cobertura, profundidade e detalhes das análises que fornecemos.
Somos uma empresa de TI credenciada e estamos incluídos no registro de software russo.
Temos muitas tarefas interessantes e ambiciosas. Nós sempre nos esforçamos para melhorar continuamente o produto e expandir a gama de análises fornecidas, antes do tempo e das demandas do mercado.
6 anos no mercado
Indústrias
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Produtos da empresa
no registro de software russo
Plataforma de análise de fala
Funções:
Análise , Análise de fala , Pesquisa semântica , Processamento de Fluxos de Dados , Multilíngue
A plataforma representa uma ferramenta inovadora no domínio da análise das comunicações dos contact centers através de tecnologias de inteligência artificial, que permite a análise multidimensional do conteúdo das comunicações orais e textuais: desde a determinação automática independente do objeto de contacto até à análise aprofundada do funcionário conformidade com scripts multivariados e padrões de comunicação.
A plataforma DEERAY permite aos seus usuários:
• monitorizar o trabalho dos operadores, a fim de aumentar a rapidez e a qualidade do processamento das chamadas dos cidadãos, incluindo por tema;
• determinar o perfil de cada operador com identificação automática de “áreas problemáticas” e posteriormente realizar treinamentos eficazes;
• identificar prontamente a negatividade dos cidadãos na fase do seu aparecimento;
• construir um sistema transparente de motivação dos funcionários;
• detectar vazamento de informações na comunicação;
• determinar automaticamente os temas e objetos dos recursos dos cidadãos sem compilação de dicionários por parte do Cliente;
• identificar a atitude dos cidadãos face aos objetos de interesse do Cliente;
• receber análises objetivas pessoais em tempo real.
A plataforma oferece ampla funcionalidade para monitorar a qualidade do trabalho dos colaboradores do contact center, incluindo análises semânticas e acústicas.
Análogo para:
Nexidia Analytics AI ,
people.ai ,
gong.ai